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      一、售前及售中服務方案

      1、售前服務

      度身服務:重慶市江北區段記服飾有限公司擁有國內領先的大規模職業裝研究設計開發中心,我們將派遣優 秀的設計師,運用國際先進的美國GGT的服裝CAD電腦輔助設計系統,依靠我們多年服務眾多的國內外行政機關、煙草、電力、金融、保險、證券、大型企事業單位等所獲得的專業經驗,在進行需求咨詢后,為客戶單位度身設計適合不同行業、不同風格、款式新穎的各類個性化職業裝和行業服裝。

      量身定制:如果客戶單位有需要進行量體裁衣,我們會運用重慶市江北區段記服飾有限公司擁有的近20人的專業量體師,可以根據客戶需求,組成專業量體隊伍,為目標客戶每個人員提供面對面的量身定制,再遠的距離,我們都能進行及時的量體服務,保證量體服務一次合格在98%以上,并對所有合體尺寸使用電子檔案進行專業管理。 

      2、售中服務

      生產中嚴格控制質量,確保一次性合格率達98%以上。并承諾:所有服裝都由本公司生產制作,所有提供的產品是全新的并且符合國 家質量檢測標準、行業標準以及該產品的出廠標準。

      驗收:采購單位可以組織一個專門的檢測小組到我公司對投標產品的半成品或成品衣服的檢測驗收。

      及時交貨:我們將運用合理的運輸方式準確及時地將每一件服裝送到目標客戶的手中,一切費用由我公司承擔。在服裝的裝卸過程中采取三防措施,確保貨物按時、安全運抵客戶單位指定交貨地點。

      二、售后服務承諾書

      1、服裝質保期情況:

      投標方承諾:對所提供的產品實行“三包”,產品的質量保證期為西服、西裙、西褲、襯衣二十四個月,終身保修并免費提供備品、備件。

      2、質保期內,按國家“三包”規定進行售后服務,直至貴公司滿意。

      a、在交貨時,如出現以下問題,產品保證進行更換或退貨:

      (1)在單個產品表面部位的色差低于4級的;

      (2)當上下裝色差低于4級的;

      (3)產品內面料有明顯折痕等現象而無法修理的;

      (4)量體服裝尺寸不符而無法修理的;

      (5)當針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的;

      (6)當產品(未穿)出現表面滲膠或脫膠嚴重的;

      (7)在由我公司負責的產品運輸過程中,出現的磨損、破損等破壞性問題的;

      (8)當產品(非人為)出現起泡、起毛、褪色或脫膠的。

      b、服裝套裝交付后,貴公司員工經試穿,如果出現衣服大小不合身等情況,我公司接到貴公司員工修改要求,公司保證在當天給予答復并派公司技術人員立即上門進行核實,收回免費返修。不能返修的予以免費重新制作或調換,10個工作日內完成并交付貴公司員工。

      c、如穿著不當造成嚴重破損的制服需要修補,可由當事人寄送公司修補或交公司指定人員受理轉公司處理,本公司只收取面料成本費。

      3、有效期內上門服務及服務承諾的保障措施:

      36個月內我們會定期派專業人員每個月上門了解服裝的穿著情況。因我公司有一個面向全市的專業服務團隊,能充分保證售后服務承諾的執行,在此我公司鄭重承諾服務響應時限如下:接到客戶通知后2小時內響應,24小時內上門服務。

      4、面料備貨:

      我公司承諾備用部分面料,時刻滿足貴公司新增加人員時補貨的需要,使貴公司的整體形象保持一致得到有力保障,不管多少套,保證隨叫隨到,服務到位。

      5、零星補做:

      重慶市江北區段記服飾有限公司完全遵循客戶至上的原則,堅持在服務中建造品牌精神,嚴格按供貨計劃、客戶需求交貨,以**時間執行服務。針對少量零星量體補做服裝,我們2小時內響應,在未來三年內,用相同款式、面料、工藝、質量和同種價格,量體結束后10個工作日內交貨。

      6、洗滌保養:

      根據貴公司選擇或提供的面料,我們會選擇相關的輔料與之匹配,并且我們將提供專門的洗滌和保養說明書作為參考,同時發貨時我公司將配備專業技術人員向各位客戶詳細解答說明,以便減少人為因素對服裝的影響,提高服裝的使用期。

      7、應急維修方案:

      (1)設立了售后服務專線: 67071507 67071138,若出現問題,接到客戶通知后,12小時內派維修組長帶隊前往客戶處解決問題。

      (2)對于細小問題,在客戶通知后的3天內負責解決,專人將服裝送交客戶手中。

      (3)對于客戶特急情況,先將預備好的成衣送至客戶手中,在服裝維修好、用戶使用完畢后,再進行調換。

      (4)所有服裝售后返修的時間在10個工作日內完成并交付貴公司員工。

      對于每次業務往來,我們認為是您對“老段”品牌的檢驗,我們將竭力以*優的價格、*優的產品和*優的服務進行全面合作,在實行以上承諾外,我們愿意跟據訂制制服的實際情況展開更廣的綜合服務。

      8、售后服務能力:

      (1)我公司為本項目配備專業售后服務人員2名;其服務專線:67071507   67071138

      (2)我公司專職售后修改人員3名

      (3)售后服務裝(設)備:平車以及相應專機設備,詳見主要設備一覽表。

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